您当前的位置: fun88乐天堂主页 > 高等教育 > >

消委会发布非学历教育机构消费者满意度调查

发布日期:2020-07-10 07:53   点击量:
 来源:fun88乐天堂

  华龙网11月7日20时58分讯(记者 祝可)非学历教育是社会教育的重要组成部分,也是每个有孩子的家庭所关注的热点。今日,消费者权益委员会委发布非学历教育机构消费者满意度调查报告,对48所非学历教育机构进行消费者满意度评比。

  据消委会相关负责人介绍,本次调查范围覆盖主城区及武隆、彭水、垫江、丰都等地的48所非学历教育机构,涉及课程和艺术培训两大类。采取方式为定点拦截访问和随机拦截访问,对消费者或消费者家属进行一对一问卷调查。调查内容包括非学历教育机构的对外宣传、消防安全、合同签订、收费情况、和设施、专业水平和客户忠诚度等7项一级指标,以及获取学校信息渠道等23项二级指标。

  据调查,2016年非学历教育机构消费者总体满意度得分为76.47分,处于“比较满意”的水平。从各项指标来看,师资力量和专业水平满意度总体得分为80.54分,处于“满意”水平;各机构对外宣传内容真实性满意度、收费信息公开情况满意度、收费合理程度满意度、卫生满意度、教育设施满意度、课程安排满意度、教学手段多样性和有效性满意度、/培训期间收获满意度、教师及工作人员服务态度等都处于“比较满意”水平。

  从各机构总体得分看,零壹艺术培训中心、重庆启航教育培训学校等8所机构消费者满意度相对较低,总体得分均在70分以下,处于“一般”水平。

  调查发现,非学历教育机构对消防设施的设置未安排在显著, 2.5%的消费者表示所在机构没有相应的配套设置。消费者对非学历教育机构的和设施满意度较低,清洁卫生和教育设施满意度得分相对较低。在消费者对机构的意见和中,部分被访者都认为目前的非学历教育机构面积较小,卫生情况较差;设施配置方面,机构基础设施、教学设施、通风设施、消防安全设施等都较为欠缺。由此可见,非学历教育机构在安全设施和服务设施配置方面需着力提升。

  此外,收费不太合理也是此次调查中反映出的一大问题。调查发现,非学历教育机构收费合理程度满意度总体得分为73.23分,相对较低,消费者普遍反映所在机构收费不透明且费用较高。调查中,有46名被访人员表示所在培训机构一次性收费的周期为一年,35名被访人员表示所在机构未开具收费凭证,机构收费的性有待进一步考证。

  消费者权益委员会秘书长徐京消费者,在付款前认真签订服务合同,在双方争议解决途径和方法、双方的和违约责任、退费标准与办法等关键条款上做到越细越好。特别是单方面提出退款的违约责任、退款条件、退款比例等都应明确在合同条款里,如遇上此类纠纷时会节约更多的时间和精力,更好的自身的权益。

  此外,他提出机构应该合理设置收费标准,规范收费信息公开。他非学历教育机构严格按照国家相关法律法规,规范收费行为,根据现有的教学水平质量、硬件软件配置等内容,综合考察并合理设置机构收费标准,进一步规范收费信息公开、收费凭证开具等行为,在学校和收费的醒目公示培训收费标准、“12358”价格举报电话等,自觉接受社会监督,遵循“学生自愿,据实收取,及时结算,定期公布”的原则切实保障消费者的权益。

  华龙网11月7日20时58分讯(记者 祝可)非学历教育是社会教育的重要组成部分,也是每个有孩子的家庭所关注的热点。今日,消费者权益委员会委发布非学历教育机构消费者满意度调查报告,对48所非学历教育机构进行消费者满意度评比。

  据消委会相关负责人介绍,本次调查范围覆盖主城区及武隆、彭水、垫江、丰都等地的48所非学历教育机构,涉及课程和艺术培训两大类。采取方式为定点拦截访问和随机拦截访问,对消费者或消费者家属进行一对一问卷调查。调查内容包括非学历教育机构的对外宣传、消防安全、合同签订、收费情况、和设施、专业水平和客户忠诚度等7项一级指标,以及获取学校信息渠道等23项二级指标。

  据调查,2016年非学历教育机构消费者总体满意度得分为76.47分,处于“比较满意”的水平。从各项指标来看,师资力量和专业水平满意度总体得分为80.54分,处于“满意”水平;各机构对外宣传内容真实性满意度、收费信息公开情况满意度、收费合理程度满意度、卫生满意度、教育设施满意度、课程安排满意度、教学手段多样性和有效性满意度、/培训期间收获满意度、教师及工作人员服务态度等都处于“比较满意”水平。

  从各机构总体得分看,零壹艺术培训中心、重庆启航教育培训学校等8所机构消费者满意度相对较低,总体得分均在70分以下,处于“一般”水平。

  调查发现,非学历教育机构对消防设施的设置未安排在显著, 2.5%的消费者表示所在机构没有相应的配套设置。消费者对非学历教育机构的和设施满意度较低,清洁卫生和教育设施满意度得分相对较低。在消费者对机构的意见和中,部分被访者都认为目前的非学历教育机构面积较小,卫生情况较差;设施配置方面,机构基础设施、教学设施、通风设施、消防安全设施等都较为欠缺。由此可见,非学历教育机构在安全设施和服务设施配置方面需着力提升。

  此外,收费不太合理也是此次调查中反映出的一大问题。调查发现,非学历教育机构收费合理程度满意度总体得分为73.23分,相对较低,消费者普遍反映所在机构收费不透明且费用较高。调查中,有46名被访人员表示所在培训机构一次性收费的周期为一年,35名被访人员表示所在机构未开具收费凭证,机构收费的性有待进一步考证。

  消费者权益委员会秘书长徐京消费者,在付款前认真签订服务合同,在双方争议解决途径和方法、双方的和违约责任、退费标准与办法等关键条款上做到越细越好。特别是单方面提出退款的违约责任、退款条件、退款比例等都应明确在合同条款里,如遇上此类纠纷时会节约更多的时间和精力,更好的自身的权益。

  此外,他提出机构应该合理设置收费标准,规范收费信息公开。他非学历教育机构严格按照国家相关法律法规,规范收费行为,根据现有的教学水平质量、硬件软件配置等内容,综合考察并合理设置机构收费标准,进一步规范收费信息公开、收费凭证开具等行为,在学校和收费的醒目公示培训收费标准、“12358”价格举报电话等,自觉接受社会监督,遵循“学生自愿,据实收取,及时结算,定期公布”的原则切实保障消费者的权益。

  ①重庆日报报业集团授权华龙网,在互联网上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用重庆日报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”或“来源:华龙网-重庆”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

  ② 凡本网注明“来源:华龙网”的作品,系由本网自行采编,版权属华龙网。未经本网授权,不得转载、摘编或利用其它方式使用。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华龙网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

  ③ 华龙网及其新重庆客户端标明非华龙网的确定来源或未标注华龙网LOGO、名称、水印的文字、图片、音频、视频等均为非原创作品。如转载涉及版权等问题,请及时与华龙网联系,联系邮箱:。

  华龙网版权所有 未面授权 不得复制或建立镜像(最佳浏览:分辨率1024*768以上,浏览器版本IE8以上)

  地址:渝北区金开大道西段106号10栋移动新产业大厦 邮编:401121 广告招商 传真

(责编:fun88乐天堂网)